海尔服务旨在为用户提供良好的售后服务,为用户安心购买电器保驾护航。该软件立足于家居的生命周期,为每一位海尔用户提供安装、维修、清洁、延保、回收、更换、自行设计等服务。用户还可以将服务“可视化”,在该平台上在线追踪服务状态,并在服务完成后监督点评服务质量。海尔服务全方面的为用户着想,提供给购买者从一而终悉心服务。
海尔服务旨在为用户提供良好的售后服务,为用户安心购买电器保驾护航。该软件立足于家居的生命周期,为每一位海尔用户提供安装、维修、清洁、延保、回收、更换、自行设计等服务。用户还可以将服务“可视化”,在该平台上在线追踪服务状态,并在服务完成后监督点评服务质量。海尔服务全方面的为用户着想,提供给购买者从一而终悉心服务。
1、海尔服务是结合现有服务人员和社会服务人员,为产品提供更好售后服务的工具。其目的是提高最终用户满意度,构建统一高效的信息交互平台,提高公司内部运营效率,协作效率。
2、社会上具备家电售后服务能力的人员,可以通过注册、培训获得正式服务人员资格认证,然后与服务商签订合同,成为正式服务人员。
3、正式服务人员可以订购、安装、维修相关产品,并可查看佣金、积分等相关信息。
1、抢单界面,包括抢单、抢工单、服务工单、已完成工单、我要支持、我要回复、一键引流。
2、任务界面,可以查看该时间段内的通知、勤务工单、行程工单等任务。
3、我的界面,可以查看个人信息,还有我的钱包、我的评价、我要问、我的学习、我的积分、邀请好友、用户评价等功能。
4、工具界面,包括收费标准、常用备件材料设置、一键订购、三包政策、军需物资超市等功能。
1、提供海尔全名机的清洁、安装、延保、保养。
2、服务跟踪功能,可以快速定位所需服务,方便服务人员上门服务。
3、如果您需要海尔机器服务,您可以快速下单,海尔维修人员将快速上岗为您提供服务。
1、服务点查询:我们的服务网络覆盖全国,让您轻松找到家附近的售后点。
3、服务预约:解决家电安装、维修问题,贴心服务让您体验高端。
4、服务政策:检查服务收费是否合理,确保不多收您一分钱。
5、精彩互动:海量家电互动话题,点击“赞”,你就停不下来了。
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