12306回应：某平台营销炒作
某平台推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动，根据活动介绍，某平台火车票全网“免费退”，是指在暑期内（2024年7月1日—8月31日），首次下载某平台App且以中国境内居民身份证完成实名认证的用户，在发车前发起本人火车退票申请，则该申请产生的退票手续费，某平台将以等额红包（某平台退票保障红包）的形式发放至用户账户。每位用户限参与一次，暂不支持商务座、中转、积分票、抢票、港铁票。针对该活动，“铁路12306”官方微信公众号发消息辟谣称，该做法纯属某平台吸引新会员的营销炒作，误导消费者以为火车票退票免收退票费。
开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；
票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%核收退票费，票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%核收退票费，票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价20%核收退票费。
跨境火车票退票费核收执行跨境运输相关协定。
任何平台或个人通过铁路12306网站（含手机客户端）购票或者退票，均应遵守依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的梯次核收火车票退票费规定。
提醒广大旅客，在第三方平台购票或者退票，存在个人信息泄露、退票不成功等风险。
为维护广大旅客合法权益和正常购票秩序，请大家一定要通过铁路官方渠道购票，支付时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免遭受不必要的损失。
以上为小编为大家带来的火车票全网免费退12306回应的全部内容。小编在此提醒需要购买火车票的用户，购票一定要在正规渠道购买，不要因为某些平台的各种优惠政策和福利而造成不必要的损失。想要了解更多铁路12306相关资讯请关注7230手游网。
